金字塔原理：

一件事情可以总结出一个中心思想，这个中心思想可以由三至七个论点支持，每个论点可以由三到七个论据支持

如何阐释一个问题(运用结构化表达SCQA工具)

• S(situation)：问题的出现的环境背景
• C(complication)：在该背景下出现了哪些矛盾，常见的类型有三种：哪些预期未达标、哪些流程不顺畅、哪些还存在隐患
• Q(question)：根据背景和冲突自然而然地提出问题，常见类型有四种：应该做什么，应该如何做，是否应该做，为什么会发生
• A(answer)：针对上述问题进行回答

结构化方式组织回答

纵向结构

结论先行(先展示中心思想)

包含以下六点方面

• 先重要后次要
• 先框架后细节
• 先总体后细分
• 先论点后论据
• 先结论后原因
• 先结果后过程

以上统下(5W2H)

• what
• why
• where
• when
• who
• how
• how much

横向结构

• 归纳推理
  • 时间维度：事前、事中、事后；短期、中期、长期
  • 结构难度：开发组、测试组、运维组
  • 程度维度：高、中、初；重要、次要、不要
  • 经验维度：高扩展、高可用、高性能
• 演绎推理
  • 现象、原因、解决方案